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Concluso un ordine, ti diamo la possibilità di ampliarlo, modificare la taglia, cambiare l’indirizzo di consegna o cancellarlo mentre l’ordine è in stato “Confermato”.
Successivamente inizierà il processo di preparazione e invio e non sarà più possibile. Potrai verificare in qualunque momento lo status del tuo acquisto dalla sezione Ordini:

1. In attesa del Brand: stiamo aspettando che il Brand ci invii la merce.
2. In magazzino: stiamo iniziando a preparare gli ordini e come ogni cosa fatta bene potremmo metterci qualche giorno.
3. In consegna: il tuo ordine è nelle mani del corriere e ti verrà consegnato nelle prossime ore.
4. Consegnato: hai ricevuto il tuo ordine e lo hai già aperto.

*Alcune campagne possono avere condizioni di invio speciali, in questo caso potrai trovarle nella scheda Più info o nella descrizione dei prodotti stessi. Queste condizioni speciali prevalgono su quanto stipulato ed indicato in altre sezioni del nostro sito web.

Ti offriamo un servizio esclusivo che ti permette di restituire i tuoi acquisti in modo facile e veloce.

Se non fossi contento del tuo acquisto e questo è di valore inferiore a Euro 300,00, potrai sempre restituirlo con il Resofacile, ad eccezione di qualsiasi articolo di biancheria intima.

Hai 14 giorni per poter richiedere il reso decorrenti da quando consegniamo il tuo acquisto. Tieni conto che possono trascorrere 48 ore prima che l’ordine appaia nella lista del Resofacile.

Ricorda anche che, una volta concluse le vendite di un determinato prodotto, potremmo non essere in grado di realizzare un nuovo ordine e quindi poter effettuare dei cambi di quel prodotto.

*Alcuni prodotti possono avere condizioni speciali di restituzione, in questo caso potrai trovarle nella scheda Più info o nella descrizione dei prodotti stessi.

Per resi scrivi compilando il form RESTITUZIONI e seleziona come Causa della Restituzione “Altro, fornire dettagli”.

Nel caso di prodotti guasti o difettosi, diversi da quelli richiesti o accettati “con riserva”, scrivi compilando il form RESTITUZIONI e seleziona come Causa della Restituzione, a seconda dei casi, “Prodotto guasto o difettoso”, “Prodotto diverso da quello richiesto” o “Prodotto accettato con riserva”. In questi casi, se hai accettato con riserva, hai 10 giorni dalla data consegna, altrimenti hai 10 giorni dalla scoperta del vizio, e comunque fino a 30 giorni dalla data consegna per poter richiedere la sostituzione.

Nel caso di dubbi, vai sul link “CONDIZIONI & TERMINI SHOP-ISSA EUROPE” o, per ogni chiarimento, contattaci al numero Tel. +39 02 9443750